Términos y Condiciones de Uso — TuChatSabe

Última actualización: 10 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web tuchatsabe.com, sus subdominios y rutas de aplicación (en adelante, el "Sitio" o la "Plataforma"), así como la contratación y el uso de los productos y reportes ofrecidos bajo la marca TuChatSabe (en adelante, el "Servicio").

El Servicio es operado por [Razón social], con domicilio legal en [Domicilio legal] (en adelante, "TuChatSabe", "nosotros" o "la Empresa"). Para cualquier consulta, contacto: [email de contacto: sugerido soporte@tuchatsabe.com].

LEÉ ESTOS TÉRMINOS CON ATENCIÓN ANTES DE USAR EL SERVICIO. Al acceder al Sitio, crear una cuenta, comprar un producto o subir un archivo de conversación, declarás que leíste, entendiste y aceptás quedar obligado por estos Términos, por la Política de Privacidad y por el Disclaimer de No-Diagnóstico, que forman parte integral de este documento. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Definiciones

Para los fines de estos Términos:

1.1. "Usuario": toda persona física, mayor de edad, que accede al Sitio, contrata un producto o utiliza el Servicio.

1.2. "Contenido del Usuario": el archivo de conversación exportado (por ejemplo, el archivo comprimido .zip o de texto .txt de una conversación de mensajería), incluyendo el texto de los mensajes y los archivos de medios asociados (audios, imágenes, videos, stickers, documentos).

1.3. "Reporte": el documento diagnóstico de tipo interpretativo, entregado en formato PDF y/o visualizado en pantalla, generado de forma automatizada a partir del Contenido del Usuario.

1.4. "Producto": cada uno de los servicios ofrecidos en la Plataforma (por ejemplo, "Semáforo de Pareja"), con su propio precio, alcance y entregable.

1.5. "Hotmart": la plataforma de terceros (Hotmart) a través de la cual se procesan el pago, la facturación y la gestión de la transacción de compra.

1.6. "Encargados de tratamiento" o "Subprocesadores": los proveedores tecnológicos de terceros que TuChatSabe utiliza para prestar el Servicio, detallados en la Política de Privacidad.

2. Naturaleza del Servicio

2.1. TuChatSabe es una plataforma que analiza, de forma automatizada y mediante sistemas de inteligencia artificial y procesamiento estadístico del lenguaje, el texto de una conversación de mensajería que el Usuario decide subir voluntariamente, y entrega a cambio un Reporte interpretativo con una lectura de tipo "semáforo" (verde / amarillo / rojo) por sección.

2.2. El Servicio es una herramienta de entretenimiento, reflexión e información general. El Reporte constituye una interpretación estadística y de lenguaje del texto analizado, inspirada en marcos de investigación en psicología de las relaciones y comunicación. No es un diagnóstico clínico, psicológico, médico, psiquiátrico ni legal, y no reemplaza la consulta con un profesional matriculado. Esta naturaleza se desarrolla en detalle en el Disclaimer de No-Diagnóstico, que el Usuario declara haber leído y aceptado.

2.3. Los marcos de investigación en los que el análisis se inspira (entre otros, los trabajos del Gottman Institute, Pennebaker & Ireland, Algoe & Kurtz, el PAIR Project de Huston, y Dunbar) se utilizan como fuente de inspiración y adaptación conceptual, y no como réplica, aplicación clínica ni método certificado de dichos autores o instituciones. TuChatSabe no está afiliada, avalada ni patrocinada por ninguno de ellos.

2.4. Los resultados son de naturaleza probabilística e interpretativa. Distintas conversaciones, contextos, tonos o ironías pueden producir lecturas que no reflejen la realidad de la relación. El Usuario asume que el Reporte puede contener imprecisiones y que su valor es orientativo, no concluyente.

3. Requisitos de elegibilidad

3.1. Mayoría de edad. El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al usar el Servicio, el Usuario declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y capacidad legal para contratar. Si detectamos que un menor de edad utilizó el Servicio, cancelaremos la cuenta y eliminaremos los datos asociados.

3.2. Uso personal. El Servicio se ofrece para uso personal y no comercial del Usuario.

4. Titularidad y licitud del Contenido del Usuario (declaración obligatoria)

Esta es una condición esencial del Servicio.

4.1. Declaración obligatoria. Antes de habilitar la subida de cualquier Contenido del Usuario, el Usuario debe marcar de forma expresa una casilla de aceptación que declara: *"Declaro que este chat me pertenece / soy participante de esta conversación, y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad."* Sin esta declaración, el Servicio no procesa el contenido.

4.2. Alcance de la declaración. Al marcar dicha casilla y subir el Contenido, el Usuario declara y garantiza que:

(a) es participante directo de la conversación analizada, o de otro modo tiene un derecho legítimo sobre ese contenido;

(b) obtuvo el contenido de forma lícita, sin vulnerar la intimidad, la correspondencia privada, ni cualquier norma aplicable;

(d) comprende que la conversación puede contener datos personales de otra persona (por ejemplo, su pareja) y que asume la responsabilidad por la carga de dicho contenido, conforme al punto 4.3.

4.3. Base legal del tratamiento de datos de terceros. El Reporte puede analizar mensajes de una segunda persona participante de la conversación. La base que habilita ese tratamiento es la titularidad y/o participación declarada por el Usuario sobre la conversación, junto con el interés legítimo del propio Usuario de comprender una comunicación de la que fue parte. TuChatSabe actúa como procesador técnico automatizado por cuenta del Usuario; el Usuario es el responsable de asegurar que su carga de contenido es lícita. El tratamiento de estos datos se detalla en la Política de Privacidad.

4.4. Indemnidad. El Usuario mantendrá indemne a TuChatSabe frente a cualquier reclamo, daño, sanción o costo (incluidos honorarios legales razonables) derivado del incumplimiento de las declaraciones de esta cláusula 4, incluyendo la carga de contenido obtenido de forma ilícita o sin derecho.

4.5. Prohibiciones. Queda prohibido subir contenido que: (a) el Usuario haya obtenido ilícitamente; (b) involucre a menores de edad de forma que vulnere su protección; (c) contenga material ilegal; o (d) infrinja derechos de terceros. TuChatSabe podrá rechazar, suspender o cancelar el procesamiento ante indicios razonables de incumplimiento.

5. Cuentas de usuario y acceso

5.1. La compra de un Producto da de alta (o vincula) una cuenta de Usuario asociada al correo electrónico de compra. El acceso al área de aplicación se realiza mediante un enlace de acceso (magic link) o token asociado a la orden, sin necesidad de contraseña en esta fase.

5.2. El Usuario es responsable de resguardar el acceso a su correo electrónico y a los enlaces de acceso recibidos. Todo uso realizado a través de dichos enlaces se presume efectuado por el Usuario.

5.3. TuChatSabe podrá suspender o cancelar cuentas ante uso fraudulento, incumplimiento de estos Términos o requerimiento legal.

6. Precios, pago y facturación (a través de Hotmart)

6.1. Procesamiento por Hotmart. El pago, el cobro y la facturación de los Productos se realizan íntegramente a través de la plataforma Hotmart, no por TuChatSabe. Al comprar, el Usuario acepta además los términos y las políticas de Hotmart aplicables a la transacción. TuChatSabe no almacena ni procesa datos completos de tarjetas ni medios de pago.

6.2. Precios localizados. Los precios se muestran en la moneda local del país del Usuario e incluyen o excluyen impuestos según la normativa y la configuración de Hotmart para cada mercado. El precio aplicable es el vigente al momento de la compra.

6.3. Medios de pago. Los medios de pago disponibles (tarjeta, transferencias, medios locales, cuotas, etc.) dependen del país y de Hotmart.

6.4. Comprobantes. Los comprobantes de compra y facturación son emitidos y gestionados por Hotmart conforme a su operatoria.

7. Garantía de satisfacción de 7 días

7.1. TuChatSabe ofrece una garantía de 7 (siete) días corridos sin preguntas, contados desde la fecha de compra. Dentro de ese plazo, el Usuario puede solicitar el reembolso total del precio del Producto, sin necesidad de justificar el motivo.

7.2. La solicitud de reembolso se gestiona a través de Hotmart y/o escribiendo a [email de contacto: sugerido soporte@tuchatsabe.com]. El reembolso se procesa por el mismo medio de pago utilizado, conforme a los plazos y la operatoria de Hotmart.

7.3. Esta garantía es adicional a los derechos que la normativa de defensa del consumidor de cada país reconozca al Usuario.

8. Entrega del Servicio

8.1. Tras la compra y la subida válida del Contenido, el Reporte se genera de forma automatizada. El tiempo estimado de procesamiento es de aproximadamente 3 a 10 minutos, aunque puede variar según el tamaño y la cantidad de medios del contenido.

8.2. El Reporte se entrega mediante descarga en formato PDF (con enlace firmado de vigencia limitada) y, si el Usuario lo autoriza, también por correo electrónico.

8.3. La calidad y el alcance del Reporte dependen del contenido subido. Un contenido sin archivos de medios, muy breve, en otro idioma distinto del español o incompleto puede producir un Reporte de menor alcance. Esto no constituye un defecto del Servicio.

9. Propiedad intelectual

9.1. De TuChatSabe. La Plataforma, el software, el pipeline de procesamiento, los prompts, las plantillas de reporte, la marca, el isologo, los textos, el diseño y toda la propiedad intelectual del Servicio son de titularidad exclusiva de TuChatSabe o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa aplicable. Queda prohibida su reproducción, ingeniería inversa, distribución o explotación comercial sin autorización.

9.2. Del Usuario. El Contenido del Usuario sigue siendo del Usuario (o de los participantes de la conversación). El Usuario otorga a TuChatSabe una licencia limitada, temporal y no exclusiva para procesar dicho contenido con el único fin de generar y entregar el Reporte y prestar el Servicio, en los términos y con las eliminaciones automáticas descriptas en la Política de Privacidad.

9.3. Del Reporte. El Reporte generado es para uso personal del Usuario. TuChatSabe conserva los derechos sobre la estructura, el formato y la metodología del Reporte.

10. Privacidad y política stateless

10.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

10.2. Como principio esencial, TuChatSabe aplica una política stateless: al finalizar el procesamiento, se eliminan de forma automática e inmediata el archivo original subido y todos los archivos de medios extraídos (audios, imágenes, videos). Solo se retiene la conversación reconstruida en texto, las estadísticas, el archivo de análisis y el Reporte, asociados a la cuenta del Usuario, para regenerar el Reporte, brindar soporte y habilitar servicios futuros. Ningún ser humano lee las conversaciones; el procesamiento es automatizado. El detalle está en la Política de Privacidad.

11. Conducta del Usuario

El Usuario se compromete a no: (a) usar el Servicio con fines ilícitos o contrarios a estos Términos; (b) intentar vulnerar la seguridad o integridad de la Plataforma; (c) subir software malicioso; (d) suplantar identidades; (e) usar el Servicio para acosar, extorsionar o dañar a terceros; ni (f) revender o explotar comercialmente el Servicio sin autorización.

12. Limitación de responsabilidad

12.1. El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TuChatSabe no garantiza que el Reporte sea exacto, completo, libre de errores o adecuado a un fin específico.

12.2. El Usuario es el único responsable de las decisiones que tome con base en el Reporte. TuChatSabe no será responsable por decisiones personales, de pareja, familiares, económicas ni de ningún otro tipo adoptadas a partir del Reporte.

12.3. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de TuChatSabe frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario por el Producto que originó el reclamo.

12.4. TuChatSabe no será responsable por daños indirectos, incidentales, emergentes, lucro cesante ni daño moral derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, salvo dolo o culpa grave, o en la medida en que la ley no admita su exclusión.

12.5. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor aplicable reconozca al Usuario.

13. Servicios de terceros

El Servicio se apoya en proveedores de terceros (por ejemplo, Hotmart para el pago, y los subprocesadores tecnológicos detallados en la Política de Privacidad). TuChatSabe no controla ni responde por los servicios, términos o políticas de dichos terceros, sin perjuicio de su deber de selección diligente de encargados de tratamiento.

14. Modificaciones

14.1. TuChatSabe podrá modificar estos Términos y el Servicio en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación en el Sitio, con actualización de la fecha de "Última actualización".

14.2. El uso continuado del Servicio luego de una modificación implica su aceptación. Si el Usuario no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio.

15. Terminación

TuChatSabe podrá suspender o dar por terminado el acceso al Servicio ante incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o requerimiento legal, sin perjuicio de los derechos de reembolso vigentes conforme a la cláusula 7.

16. Ley aplicable y resolución de disputas

16.1. Estos Términos se rigen por las leyes de [jurisdicción de resolución de disputas].

16.2. Toda controversia se someterá a los tribunales competentes de [jurisdicción de resolución de disputas], sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del Usuario, que puedan reconocerle el derecho a reclamar ante los tribunales o autoridades de su domicilio.

16.3. Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán su plena vigencia.

17. Contacto

Para consultas, reclamos, ejercicio de derechos sobre datos personales o soporte: [email de contacto: sugerido soporte@tuchatsabe.com] Titular del Servicio: [Razón social] — [Domicilio legal].

Nota para el equipo legal — placeholders a completar

[Razón social] — denominación legal completa de la empresa titular.
[Domicilio legal] — domicilio legal / fiscal de la empresa.
[email de contacto: sugerido soporte@tuchatsabe.com] — confirmar o reemplazar la casilla de contacto oficial.
[jurisdicción de resolución de disputas] — país/ciudad cuya ley rige y foro competente (definir según constitución de la empresa; considerar impacto en consumidores de MX/CO/AR).

AVISO: Documento redactado como borrador de trabajo. Requiere revisión de un abogado matriculado en la jurisdicción de operación antes de publicarse.