Política de Privacidad — TuChatSabe

Última actualización: 10 de julio de 2026

En TuChatSabe la privacidad no es un formalismo: es parte del diseño del producto. Esta Política de Privacidad explica qué datos tratamos, con qué finalidad, con qué base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo podés ejercer tus derechos.

Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones y debe leerse junto con el Disclaimer de No-Diagnóstico. Al usar el Servicio, aceptás las prácticas aquí descriptas.

Responsable del tratamiento: [Razón social], con domicilio en [Domicilio legal]. Contacto de privacidad / oficial de datos: [email de contacto: sugerido soporte@tuchatsabe.com].

1. Principio rector: procesamiento automatizado y política stateless

1.1. Ningún ser humano lee tus conversaciones. El análisis del contenido que subís es 100% automatizado, realizado por sistemas de software e inteligencia artificial. Nuestro personal no accede al contenido de los chats de forma rutinaria, salvo un requerimiento de soporte que vos inicies expresamente o una obligación legal ineludible.

1.2. Política stateless (eliminación automática). Apenas termina el procesamiento de tu contenido, el sistema ejecuta una limpieza automática e inmediata: se eliminan el archivo original que subiste (por ejemplo, el .zip) y todos los archivos de medios extraídos de él (audios, imágenes, videos, stickers, documentos), así como los archivos intermedios. No conservamos tus archivos multimedia.

1.3. Qué se retiene y por qué. Luego de la limpieza, lo único que se conserva, asociado a tu cuenta, es:

la conversación reconstruida en texto (transcripción unificada),
las estadísticas derivadas del análisis,
el archivo JSON de análisis, y
el Reporte en PDF.

Se retienen con estas finalidades: (a) poder regenerar tu Reporte sin pedirte que vuelvas a subir nada, (b) brindarte soporte, y (c) habilitar servicios futuros que elijas contratar (por ejemplo, una suscripción de monitoreo que compare la evolución de la relación en el tiempo).

2. Datos que tratamos

2.1. Datos que nos das o se generan con la compra

Correo electrónico (de compra y contacto).
País (para localización de precio y del Servicio).
Datos de la orden de compra: identificador de transacción, oferta, producto, valor y moneda. *La compra se procesa a través de Hotmart; nosotros recibimos los datos de la orden, no los datos completos del medio de pago.*
Nombre o forma en que aparecés en el chat (según lo indiques).
Tokens de acceso y de subida asociados a tu orden.

2.2. Datos de la conversación que subís (categoría sensible)

El texto de la conversación y sus archivos de medios (audios, imágenes, videos, stickers, documentos). Estos pueden contener datos personales tuyos y de la otra persona participante (por ejemplo, tu pareja), e incluso datos de categorías sensibles según su contenido.
Importante: los archivos de medios y el archivo original se eliminan automáticamente al terminar el procesamiento (ver sección 1.2). Solo persiste el texto reconstruido, las estadísticas, el JSON de análisis y el PDF.

2.3. Datos técnicos y de uso

Datos de conexión y navegación, país detectado por IP (a través de nuestra red de distribución), y parámetros de campaña (UTMs) para atribución de marketing.

3. Datos de terceros presentes en la conversación (tu pareja u otros participantes)

3.1. Una conversación tiene, por definición, más de un participante. Al subir el contenido, tratás datos personales de otra persona.

3.2. Base legal. El tratamiento de esos datos se sustenta en tu declaración de titularidad y/o participación en la conversación (casilla obligatoria de aceptación) y en el interés legítimo de comprender una comunicación de la que fuiste parte. En esta operación, vos sos responsable de que la carga del contenido sea lícita, y TuChatSabe actúa como procesador técnico automatizado por tu cuenta.

3.3. Mitigaciones. Para proteger a los terceros participantes: (a) el procesamiento es automatizado y ningún humano lee el chat; (b) los medios y el archivo original se eliminan de inmediato; (c) el Reporte se entrega únicamente a vos, titular de la cuenta; y (d) no usamos el contenido de tu conversación para entrenar modelos propios ni lo cedemos con fines comerciales.

3.4. Si sos la otra persona de una conversación y creés que alguien subió datos tuyos, escribinos a [email de contacto: sugerido soporte@tuchatsabe.com] y atenderemos tu solicitud conforme a la sección 8, en la medida en que podamos identificar los datos.

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

| Finalidad | Datos | Base legal | |---|---|---| | Prestar el Servicio y generar/entregar el Reporte | Conversación, email, país, orden, tokens | Ejecución del contrato con vos | | Tratamiento de datos de terceros participantes | Contenido de la conversación | Tu declaración de titularidad/participación e interés legítimo del Usuario (ver sección 3) | | Soporte y regeneración del Reporte | Transcript, stats, JSON, PDF, email | Ejecución del contrato / interés legítimo | | Facturación y gestión de la compra | Datos de la orden | Ejecución del contrato / obligación legal (vía Hotmart) | | Prevención de fraude y seguridad | Datos técnicos, tokens | Interés legítimo | | Marketing y atribución (métricas de campaña) | UTMs, email hasheado, país | Consentimiento / interés legítimo, según jurisdicción | | Cumplimiento de obligaciones legales | Los que correspondan | Obligación legal |

5. Encargados de tratamiento y subprocesadores

Para prestar el Servicio utilizamos proveedores de terceros que actúan como encargados de tratamiento por nuestra cuenta y bajo instrucciones, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. Los principales son:

| Proveedor | Función | Datos que trata | |---|---|---| | Hotmart | Procesamiento de pago, facturación y gestión de la compra | Email, datos de la orden y de pago (los datos de pago los trata Hotmart, no TuChatSabe) | | Groq | Transcripción automatizada de audios y pistas de audio de video | Archivos de audio (durante el procesamiento; se eliminan al finalizar) | | OpenRouter | Enrutamiento del análisis de lenguaje y de visión por IA | Texto de la conversación y descripciones de medios (durante el procesamiento) | | Google (modelos Gemini, vía OpenRouter) | Análisis de lenguaje y descripción de imágenes/video (visión) | Texto e imágenes/frames (durante el procesamiento) | | Proveedor de correo transaccional (p. ej. Resend / SES) | Envío de emails transaccionales | Email | | Proveedor de red de distribución / hosting y almacenamiento (p. ej. Cloudflare, S3/R2) | Entrega del Sitio, detección de país por IP y almacenamiento temporal cifrado | Datos técnicos, archivos durante el procesamiento | | Herramienta de observabilidad (p. ej. Langfuse) | Métricas de costo y calidad del procesamiento | Metadatos técnicos del procesamiento |

5.1. Uso de IA de terceros. El análisis emplea modelos de IA de terceros (Groq para transcripción; OpenRouter y modelos de Google/Gemini para análisis y visión). El contenido se transmite a estos proveedores solo durante el procesamiento y con el único fin de generar tu Reporte. No autorizamos el uso de tu contenido para entrenar sus modelos, en la medida en que sus términos comerciales lo permitan configurar.

5.2. Transferencias internacionales. Algunos proveedores procesan datos fuera de tu país de residencia. Adoptamos resguardos razonables (selección de encargados, obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad) alineados con estándares reconocidos de protección de datos.

6. Plazos de conservación

6.1. Archivo original y medios: se eliminan automática e inmediatamente al finalizar el procesamiento.

6.2. Transcript, estadísticas, JSON de análisis y PDF: se conservan asociados a tu cuenta mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para las finalidades descriptas, o hasta que solicites su eliminación conforme a la sección 8.

6.3. Datos de la orden y de facturación: se conservan por los plazos legales, contables e impositivos aplicables.

6.4. Registro de aceptación de términos: conservamos la marca de tiempo de tu aceptación como evidencia de la declaración de titularidad, mientras subsista un interés legítimo o una obligación legal.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, subida directa a almacenamiento mediante URLs prefirmadas, procesamiento en entornos aislados (sandbox), eliminación automática de material sensible, control de acceso por tokens y minimización de datos. Ningún sistema es infalible; ante un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable y te notificaremos cuando corresponda.

8. Tus derechos (ARCO y derechos del titular)

8.1. Según la normativa aplicable, podés ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación / Eliminación (supresión) — pedir que eliminemos tus datos.
Oposición — oponerte a determinados tratamientos.
Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado.
Limitación / revocación del consentimiento — cuando aplique.

8.2. Cómo ejercerlos. Escribí a [email de contacto: sugerido soporte@tuchatsabe.com] desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el derecho que querés ejercer. Podremos solicitar verificación de identidad razonable. Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

8.3. Autoridad de control. Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (por ejemplo, en México la autoridad competente en materia de protección de datos; en Colombia la Superintendencia de Industria y Comercio; en Argentina la Agencia de Acceso a la Información Pública).

9. Marco normativo de referencia

TuChatSabe procura alinear su tratamiento de datos con los marcos de protección de datos aplicables en los países donde opera, entre ellos:

México — Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Colombia — Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias.
Argentina — Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Estándar de referencia — el Reglamento General de Protección de Datos europeo (GDPR) como marco de buenas prácticas.

Esta referencia no implica sometimiento a todas las jurisdicciones simultáneamente ni una declaración de cumplimiento certificado; describe el estándar que buscamos observar. El alcance concreto de cada normativa se determina según el país de residencia del Usuario.

10. Menores de edad

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si tomamos conocimiento de datos de un menor, los eliminaremos.

11. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede usar cookies y tecnologías equivalentes necesarias para su funcionamiento, para preferencias y para medición/atribución de campañas. Podés gestionarlas desde la configuración de tu navegador. Cuando la normativa lo exija, solicitaremos tu consentimiento para las cookies no esenciales.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente es la publicada en el Sitio con su fecha de "Última actualización". Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables.

13. Contacto

Consultas y ejercicio de derechos: [email de contacto: sugerido soporte@tuchatsabe.com] Responsable: [Razón social] — [Domicilio legal].

Nota para el equipo legal — placeholders a completar

[Razón social] — denominación legal del responsable del tratamiento.
[Domicilio legal] — domicilio legal / fiscal.
[email de contacto: sugerido soporte@tuchatsabe.com] — confirmar la casilla oficial para ejercicio de derechos.
Verificar/actualizar la lista de subprocesadores de la sección 5 según los proveedores finales contratados (correo transaccional, hosting/almacenamiento, observabilidad) y confirmar las condiciones de no-entrenamiento con cada proveedor de IA.
Confirmar la autoridad de control y el marco normativo aplicable según la jurisdicción de constitución de la empresa.

AVISO: Documento redactado como borrador de trabajo. Requiere revisión de un abogado matriculado en la jurisdicción de operación antes de publicarse.